Het komt helaas weleens voor: je hebt een bestelling gedaan en vol verwachting kijk je uit naar de bezorging, maar je brievenbuspakketje komt maar niet aan. Ondanks de inzet van pakketbezorgers kan er altijd iets misgaan. Wat moet je doen als jouw pakketje niet bezorgd wordt? Hier zetten we de belangrijkste stappen voor je op een rij.

het brievenbuspakketje is niet bezorgd en klant vindt een papiertje pakketje gemist en weet niet waar het brievenbuspakket is gebleven.

Bij wie moet je zijn als je brievenbuspakket kwijt is?

Veel consumenten zijn vaak niet zeker bij wie ze terecht kunnen als hun brievenbuspakketje zoek is. Is het de taak van het postbedrijf om dit uit te zoeken, of is de webshop verantwoordelijk? Het antwoord is duidelijk: de verantwoordelijkheid ligt bij de webshop.

Wanneer je een product bestelt, is het

Lees meer »